Recent publiceerde het WODC het onderzoek Mediation in Nederland. Ontwikkeling, kwaliteitsborging en empirische inzichten in kwaliteit. Het rapport laat zien dat gebruikers van mediation overwegend positief zijn en dat mediation een waardevolle bijdrage kan leveren aan het oplossen van conflicten. Tegelijkertijd maakt het onderzoek duidelijk dat kwaliteit, transparantie en herkenbaarheid van groot belang zijn voor burgers, bedrijven, verwijzers en overheidsinstanties die een mediator zoeken.

Voor MfN bevestigt dit onderzoek de koers waar zij al jaren voor staat: één onafhankelijk, non-profit kwaliteitsregister voor de gehele beroepsgroep, met daarin de verschillende specialismen binnen één herkenbaar kwaliteitskader. Zo wordt voor gebruikers en verwijzers duidelijk welke kwaliteit zij mogen verwachten en aan welke normen de beroepsgroep is gebonden.

Het rapport benoemt dat over belangrijke aspecten van de kwaliteit van mediation nog relatief weinig actuele kennis beschikbaar is. Dat onderstreept volgens MfN bij uitstek het belang van blijvende aandacht voor de feitelijke werking van kwaliteitsinstrumenten, zoals permanente educatie, peer review, klachtenbehandeling, onafhankelijk tuchtrecht en transparantie. Juist deze elementen dragen bij aan een betrouwbaar en toekomstbestendig kwaliteitsstelsel.

MfN ziet het onderzoek als een waardevolle bijdrage aan het gesprek over de verdere ontwikkeling van mediation in Nederland. Tegelijkertijd laat het zien dat kwaliteit meer vraagt dan benoemen van zaken op websites: het gaat bij kwaliteit en een kwaliteitsregister om een samenhangend stelsel van normering, toetsing, borging en een professionele institutie met deskundige betrokkenen.